退款和退貨政策

退貨和退款政策

在 VitalFitCare，我們的目標是為您提供一流的產品和卓越的客戶支援。您的滿意是我們的首要任務，這就是我們提供 30 天保固的原因。如果您因任何原因對購買不滿意，請透過我們的聯絡頁面與我們聯絡。

取消政策

請記住，對訂單的任何修改或取消必須在下單後 24 小時內進行。在此期限之後，我們可能無法滿足您的請求，因為訂單可能已進入處理階段。如果您在 24 小時內取消，您的退款將在 10 個工作天內處理。

退貨和退款

對於以原包裝退回的未使用商品，我們提供 30 天的退貨期限。但是，對於因正常使用或誤用而導致使用過、磨損或損壞的物品，我們不會退款。如果您沒有正當理由或在 30 天期限之外退回未經批准的商品，我們保留收取高達購買價格 25% 的退貨費用的權利。

要開始退貨，請在交貨後 30 天內向我們發送電子郵件，提供您的訂單號碼和退貨原因。在您將產品運回之前，我們的團隊必須批准所有退貨。物品必須以其原始包裝和未使用狀態退回。在退貨包裹中註明您的訂單號碼和運送名稱，以便於及時處理。客戶承擔退貨運費，收到時損壞的物品除外。運費不予報銷。

收到您的退貨後，我們可能需要最多 10 個工作天來檢查商品。一旦我們確認商品狀況良好，退款流程將在確認之日起最多 40 個工作天內完成。如果我們確認處理並成功退款後您仍未收到退款，請聯絡您的金融機構。

對於因正常使用或誤用而導致的使用過、磨損或損壞的物品，我們不會退款。

所有退款均按照原始購買金額以美元 ($USD) 處理。請注意，客戶需承擔與外幣交易或匯率相關的任何費用。

產品問題

我們認真對待產品安全，並鼓勵客戶安全、負責任地使用我們的產品。遵守產品隨附的所有正確使用說明和安全預防措施以及我們網站上的所有可用資源。否則可能會導致損壞或傷害，我們對此不承擔任何責任，並且我們將自行決定是否退款或更換。如果您在使用我們的產品時感到不適，請立即停止使用並使用我們的聯絡頁面與我們聯絡。我們將幫助您解決任何疑慮或問題。

損壞的物品

我們仔細包裝我們的產品，以防止運輸過程中損壞。如果物品有缺陷或物理損壞，則視為損壞。運送過程中包裝損壞，例如盒子凹陷等，但產品狀況良好，不視為損壞。

如果您的物品在送達時已損壞，請在送達後 48 小時內通知我們。要報告損壞的物品，請給我們發送電子郵件並附上損壞的清晰照片。我們將免費確定您是否有資格更換。對於因正常使用、磨損或誤用而損壞的物品，我們既不退款也不接受退貨。

運輸和交付

雖然我們的目標是及時交付您的訂單，但我們不對超出我們控制範圍的運輸或交付延誤負責，包括由快遞、海關或運輸過程中可能出現的其他因素和問題引起的延誤。如果您遇到任何送貨問題，請直接聯絡快遞公司尋求協助。我們對包裹遺失、被竊或延誤概不負責。